1. Droit d’annulation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, les clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision ni à payer de pénalités.
2. Procédure d’annulation
Pour annuler une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
Notifier votre demande :
Envoyez un e-mail à contact@mythicofcards.com en indiquant :
Votre nom complet
Votre numéro de commande
Les articles concernés par l’annulation
Réception de la confirmation :
Nous vous enverrons un e-mail confirmant la prise en compte de votre demande d’annulation.
3. Conditions d’annulation
Avant expédition : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, elle sera annulée immédiatement et intégralement remboursée.
Après expédition : Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir et effectuer une demande de retour.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Exceptions au droit d’annulation
Conformément à la loi, certains produits ne sont pas éligibles à l’annulation ou au retour :
Les articles ouverts et non scellés, comme les boosters ou decks déjà déballés
Les produits personnalisés ou faits sur mesure
Les articles endommagés ou incomplets après réception
5. Remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter :
soit de la réception des produits retournés,
soit de la notification d’annulation (si la commande n’a pas encore été expédiée).
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Contact
Pour toute question concernant l’annulation ou la rétractation de votre commande, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@mythicofcards.com